Ring til os på: 21 63 07 03

Er du pædagog og skal tale med forældre?

Man kalder tit samtalen med forældre om et barns mistrivsel, adfærd eller udvikling for den svære samtale. Den er svær, fordi man som pædagog skal fremlægge noget problematisk, som er smertefuldt for forældrene og har et stort potentiale for konflikt. Men af hensyn til barnet er det en nødvendig konfrontation.

Dette kursus lærer jer at holde gode samtaler om det svære emne. Målet med den gode samtale er fx, at forældrene ikke går i forsvar, ikke føler sig skyldige og som ”dårlige” forældre. I stedet skal de føle sig mødt på deres følelser og behov og anerkendt for deres gode hensigter. Det handler om ikke at dømme forældrene, men om at forholde sig med empati og interesse for, hvad der driver barnet og forældrene. Et andet mål med samtalen er, at I som pædagoger bagefter er tilfredse med samtalen: At I selv synes, I har gjort det godt nok og har styrket det tillidsfulde samarbejde.

Let sagt, og ikke spor umuligt at gøre med de rette redskaber.

Se et forslag til et kursus her:

Forslag til kursus kl. 9-15

  • Samtalemodellen fra invitation til afrunding
  • Sådan sikrer du, mødet bliver en samtale, ikke en monolog
  • Tilpas kommunikationen til dine modtagere – WholeBrain-modellen som afsæt
  • Sådan håndterer du vrede og gråd
  • Sådan håndterer du, hvis modtageren har svært ved at tage budskabet ind
  • Træning i konkrete cases
  • Din personlige udviklingsplan: Her kan du helt konkret styrke din kommunikation med forældrene

Er du lærer og skal tale med forældre?

Man kalder tit samtalen med forældre om et barns trivsel, adfærd eller udvikling for den svære samtale. Den er svær, fordi man som lærer skal fremlægge noget problematisk, som er smertefuldt for forældrene og har et stort potentiale for konflikt. Men af hensyn til barnet er det en nødvendig konfrontation.

Dette kursus lærer jer at holde gode samtaler om det svære emne. Målet med den gode samtale er fx, at forældrene ikke går i forsvar, ikke føler sig skyldige og som ”dårlige” forældre. I stedet skal de føler sig mødt på deres følelser og behov og anerkendt for deres gode hensigter. Det handler om ikke at dømme forældrene, men om at forholde sig med empati og interesse for, hvad der driver barnet og forældrene. Et andet mål med samtalen er, at I som lærere bagefter er tilfredse med samtalen: at I selv synes, I har gjort det godt nok og har styrket det tillidsfulde samarbejde.

Let sagt, og ikke spor umuligt at gøre med de rette redskaber.

Forslag til kursus kl. 9-15

  • Samtalemodellen fra invitation til afrunding
  • Sådan sikrer du, det bliver en samtale, ikke en monolog
  • Tilpas kommunikationen til dine modtagere – WholeBrain-modellen som afsæt
  • Sådan håndterer du vrede og gråd
  • Sådan håndterer du, hvis modtageren har svært ved at tage budskabet ind
  • Træning i konkrete cases
  • Din personlige udviklingsplan: Her kan du helt konkret styrke din kommunikation med forældrene

Er du sagsbehandler og skal tale med borgere?

Mange medarbejdere i den offentlige sektor er tynget af, at de skal kommunikere svære budskaber til borgerne. De vil hellere end gerne give borgerne den service at kommunikere fx et afslag mundtligt. Men de savner følelsen af sikkerhed i at mestre samtalen, fordi de ikke har fået de fornødne værktøjer og et trygt rum at træne i.

Det betyder, at kommunikationen med borgerne bliver en ekstra stressfaktor i en tid, hvor stress allerede fylder for meget i fraværsstatistikkerne. Kompetenceudvikling i forhold til at håndtere de vanskelige samtaler er et instrument, der konkret kan lette hverdagen og dermed nedbringe stressen.

Se et forslag til et program her.

Forslag til program fra kl. 9-15

  • WholeBrain – hvorfor er det pærelet at kommunikere med nogen – og meget sværere med andre?
  • Hvordan trapper jeg en konflikt ned, ikke op?
  • Hvordan håndterer jeg vrede, fx borgere der råber eller truer?
  • Hvordan sikrer jeg, borgeren oplever, vi har gjort alt, hvad vi kan trods afslaget?
  • Hvordan sikrer jeg, samtalen ikke bliver meget lang om noget, jeg alligevel ikke kan påvirke?
  • Hvordan afklarer jeg, hvad borgerens behov/hensigt egentlig er gennem undersøgende spørgsmål?
  • Hvordan bliver jeg bevidst om mine signaler i stemme og kropssprog?
  • Hvordan afslutter jeg samtalen godt?

Træning i konkrete cases